Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di qr4991

Sebelum anda membuka akaun atau membuat sebarang deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, baca terma ini dengan teliti — ia mengatur hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna qr4991.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
qr4991 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di qr4991
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan transaksi kewangan. Setiap langkah dalam proses akaun — dari pendaftaran hingga pengeluaran wang — direka untuk memastikan data anda selamat dan terkawal.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data melalui e-mel sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak privasi, atau ingin membuat permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Pengguna di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma atau privasi yang memerlukan maklum balas segera.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang data peribadi, permintaan pemadaman akaun, atau penjelasan terma ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera dalam akaun.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam laman kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang privasi, keselamatan akaun, dan hak pengguna mengikut dasar semasa.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di qr4991.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat pengesahan identiti. Data ini diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dengan selamat.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Maklumat anda hanya dikongsi kepada pemproses pembayaran yang diluluskan seperti rangkaian Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Setelah pengesahan identiti selesai, akaun akan ditutup dan data dipadamkan mengikut dasar penyimpanan kami yang mematuhi undang-undang tempatan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah sah di kawasan anda.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.